🛠️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Cam kết bảo hành

Gosmart cam kết cung cấp đèn LED Philips chính hãng, được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

• Sản phẩm được bảo hành chính hãng
• Thời gian bảo hành rõ ràng theo từng dòng sản phẩm
• Hỗ trợ xử lý nhanh chóng, minh bạch

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành tùy theo từng sản phẩm, thông thường:

• Đèn LED Philips: 12 – 36 tháng
• Bóng huỳnh quang, chấn lưu: theo tiêu chuẩn hãng

👉 Thông tin bảo hành cụ thể được ghi trên:

• Bao bì sản phẩm
• Hoặc thông tin tư vấn khi mua hàng

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

• Còn trong thời gian bảo hành
• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Không có dấu hiệu tác động vật lý (rơi, vỡ, cháy nổ do bên ngoài)
• Sử dụng đúng điện áp và hướng dẫn kỹ thuật

4. Trường hợp không được bảo hành

Gosmart xin từ chối bảo hành trong các trường hợp:

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách
• Lắp đặt sai kỹ thuật, đấu nối không đúng
• Nguồn điện không ổn định gây cháy hỏng
• Tác động bên ngoài: rơi vỡ, nước vào, cháy nổ
• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ Gosmart qua hotline/Zalo
Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm và tình trạng lỗi
Bước 3: Gửi sản phẩm về kiểm tra
Bước 4: Xử lý bảo hành

⏱ Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày làm việc

6. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, Gosmart sẽ:

• Đổi sản phẩm mới (nếu lỗi từ nhà sản xuất)
• Sửa chữa (nếu có thể khắc phục)
• Hỗ trợ phương án tối ưu cho khách hàng

7. Chi phí bảo hành

• Miễn phí 100% nếu lỗi do nhà sản xuất
• Khách hàng có thể chịu chi phí vận chuyển (tùy trường hợp)

⚠️ Lưu ý quan trọng

• Giữ lại hóa đơn hoặc thông tin mua hàng
• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi lắp đặt
• Nên sử dụng đúng nguồn điện để đảm bảo tuổi thọ sản phẩm

📞 Thông tin hỗ trợ

GOSMART – Đèn LED Philips Chính Hãng
📞 Hotline: 0968 119 335
📧 Email: gosmartvietnam@gmail.com